LEGAL REFERENCE

Dasar Privasi datochai untuk akaun anda

Dasar Privasi datochai menerangkan data yang kami kumpulkan apabila anda membuka akaun, masuk ke lobi, menggunakan Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost atau FPX, serta mengurus tetapan keselamatan...

Data akaunKuki sesiTouch 'n Go eWalletGrabPay, Boost dan FPX
Teroka lobi Baca Soalan Lazim
Dasar Privasi datochai untuk akaun anda

Data akaun, kuki dan wilayah disokong

Dasar ini meliputi cara kami mengendalikan nama, nombor telefon, e-mel, rekod log masuk, pilihan bahasa, peranti, alamat IP, kuki, rekod permainan seperti VIP Baccarat, Fortune Rabbit, Aviator dan Sportsbook, serta transaksi berkaitan Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost dan FPX. Kami menggunakan data untuk membuka dan melindungi akaun anda, memproses pengesahan transaksi, memaparkan baki, menyimpan sejarah pertanyaan sokongan, mengesan akses luar biasa

dan memenuhi kewajipan undang-undang yang terpakai. Akses kepada datochai hanya diterangkan untuk Malaysia dan wilayah yang disokong, di mana undang-undang tempatan membenarkan. Jika peraturan setempat memerlukan semakan tambahan, kami mungkin meminta bukti yang berkaitan sebelum mengemas kini, menyekat atau memadam data tertentu.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI KAMI

3 saluran untuk pertanyaan privasi

Jika anda mahu bertanya tentang data akaun, meminta pembetulan, atau memahami rekod transaksi yang disimpan, hubungi kami melalui saluran yang tersedia dalam akaun datochai. Berikan nombor akaun, masa kejadian dan kaedah bayaran...

Pusat bantuan akaun Masuk ke akaun datochai dan buka pusat bantuan untuk pertanyaan privasi yang berkaitan dengan profil, log masuk atau rekod permainan. Kami akan meminta pengesahan ringkas sebelum membincangkan data peribadi.
E-mel privasi Gunakan alamat e-mel yang dipaparkan dalam akaun untuk permintaan salinan data, pembetulan nama atau semakan rekod transaksi. Sertakan tarikh, rujukan FPX atau dompet digital jika berkaitan.
Sembang selepas log masuk Sembang dalam akaun membantu kami mengesahkan bahawa permintaan datang daripada anda. Saluran ini sesuai untuk pertanyaan kuki, peranti baharu, notis keselamatan atau kemas kini pilihan hubungan.
KAWALAN PRIVASI

6 cara kami menjaga data anda

Kami membina Dasar Privasi ini untuk menerangkan amalan sebenar dalam operasi datochai, bukan sebagai teks umum. Setiap kategori data dikaitkan dengan tujuan yang jelas: membuka akaun, menjaga akses, memproses pembayaran, menyelesaikan pertanyaan...

Pengumpulan minimum

Kami meminta data yang diperlukan untuk akaun, keselamatan dan transaksi sahaja. Jika sesuatu maklumat tidak membantu pengesahan, sokongan atau rekod yang diwajibkan, kami tidak menjadikannya syarat biasa.

Rekod pembayaran

Untuk Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost dan FPX, kami menyimpan rujukan transaksi, masa pemprosesan dan status semakan. Nombor penuh instrumen bayaran tidak dipaparkan kepada pasukan sokongan biasa.

Kuki dan peranti

Kuki membantu kami mengekalkan sesi, mengingat pilihan bahasa dan mengesan log masuk luar biasa. Anda boleh mengurus kuki melalui pelayar, tetapi beberapa fungsi akaun mungkin memerlukan kuki sesi.

Keselamatan akses

Log masuk, perubahan kata laluan dan peranti baharu direkodkan untuk melindungi akaun anda. Jika aktiviti kelihatan ganjil, kami boleh meminta pengesahan tambahan sebelum membenarkan perubahan sensitif.

Tempoh simpanan

Kami menyimpan data selama ia diperlukan untuk akaun aktif, pertikaian transaksi, kewajipan rekod atau sebab undang-undang. Selepas tujuan berakhir, data dipadam atau dinyahkenal pasti mengikut proses dalaman.

Permintaan perubahan

Anda boleh meminta pembetulan, salinan atau pemadaman data tertentu. Kami akan menyemak identiti, kesan kepada akaun dan keperluan undang-undang sebelum mengambil tindakan yang sesuai.

Jawapan privasi sebelum anda buka akaun

Kami mengumpulkan butiran pendaftaran, maklumat hubungan, tetapan keselamatan, alamat IP, peranti dan rekod masa log masuk. Data ini membantu kami membuka akaun, mengesahkan akses dan menyimpan rekod sokongan yang berkaitan.

Rekod permainan seperti sesi VIP Baccarat, Fortune Rabbit atau Sportsbook membantu kami memaparkan sejarah akaun, menyemak pertanyaan baki dan mengesan aktiviti luar biasa. Rekod ini digunakan mengikut tujuan yang diterangkan dalam Dasar Privasi.

Kami menyimpan rujukan transaksi, status pemprosesan dan masa semakan untuk Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost dan FPX. Data ini membantu padanan deposit, semakan pengeluaran dan penyelesaian pertanyaan berkaitan akaun.

Ya, anda boleh meminta salinan data tertentu melalui saluran sokongan selepas log masuk. Kami akan mengesahkan identiti anda, menilai rekod yang boleh diberikan, kemudian memaklumkan bentuk dan jangka masa respons.

Anda boleh meminta pembetulan nama, e-mel, nombor telefon atau butiran lain yang tidak tepat. Untuk perubahan sensitif, kami mungkin meminta bukti tambahan supaya data akaun tidak diubah oleh pihak lain.

Kuki sesi diperlukan untuk log masuk, keselamatan dan pilihan akaun tertentu. Anda boleh mengubah tetapan pelayar, tetapi sekatan kuki mungkin menyebabkan sesi tamat lebih cepat atau beberapa halaman akaun tidak lengkap.

Data boleh dikongsi secara terhad dengan penyedia pembayaran, alat keselamatan, sokongan teknikal atau pihak yang diperlukan oleh undang-undang. Kami hanya berkongsi perkara yang relevan untuk tujuan akaun dan pemprosesan.