LEGAL REFERENCE

Terma Akaun Dan Privasi Anda

datochai meletakkan terma akaun, privasi data, kuki dan semakan transaksi Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost serta FPX dalam satu halaman supaya anda tahu hak dan kewajipan sebelum...

Terma akaunPrivasi dataKuki lamanSemakan transaksi
Teroka lobi Baca Soalan Lazim
Terma Akaun Dan Privasi Anda

Dasar Legal Untuk Malaysia

Halaman ini menerangkan kedudukan legal datochai untuk penggunaan akaun, akses laman, penyimpanan data dan rekod transaksi. Apabila anda membuka akaun, anda bersetuju bahawa nama, nombor telefon, alamat e-mel, rekod log masuk, peranti, alamat IP dan sejarah transaksi boleh diproses bagi tujuan keselamatan, pematuhan dalaman, sokongan akaun dan penyelesaian pertikaian. Kami menilai permintaan akses mengikut wilayah yang disokong dan di mana undang-undang tempatan

membenarkan, tanpa membuat dakwaan lesen yang tidak dinyatakan di halaman ini. Transaksi melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost dan FPX mungkin memerlukan pengesahan tambahan apabila jumlah, masa atau nama akaun tidak sepadan. Rekod legal disimpan hanya selama tempoh yang munasabah untuk audit, pertanyaan sokongan dan keperluan operasi.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

SALURAN BANTUAN

Hubungi Kami Untuk Isu Legal

Jika anda mempunyai soalan tentang terma akaun, permintaan data, semakan transaksi atau perubahan butiran peribadi, hubungi kami melalui saluran yang dipaparkan dalam akaun anda. Kami akan meminta rujukan akaun dan bukti pemilikan...

Sembang akaun Gunakan sembang dalam akaun untuk pertanyaan terma, status semakan dokumen atau pembetulan butiran. Kami boleh menyemak konteks akaun anda dengan lebih cepat kerana mesej datang daripada sesi yang telah disahkan.
E-mel privasi Hantar permintaan data atau bantahan pemprosesan melalui e-mel yang dipaparkan dalam akaun anda. Sertakan nama akaun, masa kejadian dan jenis rekod yang ingin anda semak supaya balasan kami lebih tepat.
Rujukan transaksi Untuk isu Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost atau FPX, simpan resit, nombor rujukan dan masa bayaran. Kami menggunakan butiran itu untuk memadankan rekod dalaman dengan pengesahan penyedia bayaran.
AMALAN DATA

6 Cara Kami Mengurus Dasar

Kami mengurus hal legal dengan memisahkan rekod akaun, data bayaran, log keselamatan dan komunikasi sokongan. Akses dalaman diberi mengikut keperluan tugas, bukan secara terbuka kepada semua kakitangan. Apabila anda meminta perubahan atau...

Data akaun

Kami memproses butiran asas seperti nama, nombor telefon dan e-mel untuk membuka, menyelenggara dan melindungi akaun anda. Sebarang perubahan penting mungkin memerlukan semakan tambahan supaya rekod legal kekal selaras.

Kuki laman

Kuki digunakan untuk sesi log masuk, pilihan bahasa, pengesanan ralat dan keselamatan. Anda boleh mengurus tetapan pelayar, tetapi sesetengah fungsi akaun mungkin kurang stabil jika kuki penting disekat.

Keselamatan akses

Kami memantau log masuk, alamat IP, peranti dan corak sesi untuk mengesan akses yang tidak sepadan. Jika aktiviti kelihatan luar biasa, kami boleh menahan tindakan tertentu sehingga pemilikan akaun disahkan.

Rekod bayaran

Rekod Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost dan FPX disimpan bersama rujukan masa, jumlah dan status. Data ini digunakan untuk semakan, pembetulan kredit akaun dan penyelesaian pertikaian transaksi.

Tempoh simpanan

Kami menyimpan rekod selama tempoh yang diperlukan untuk keselamatan, audit dalaman, pertanyaan sokongan dan keperluan legal. Selepas itu, rekod boleh dipadam, dianonimkan atau dihadkan daripada akses biasa.

Permintaan perubahan

Anda boleh meminta pembetulan data yang tidak tepat melalui saluran akaun. Kami akan menilai bukti, kesan kepada transaksi lampau dan kewajipan penyimpanan sebelum mengemas kini rekod utama.

Jawapan Tentang Hak Akaun

Anda bersetuju dengan terma penggunaan akaun, pemprosesan data asas, penggunaan kuki penting dan semakan transaksi. Akses kepada perkhidmatan tertakluk kepada wilayah yang disokong serta di mana undang-undang tempatan membenarkan.

Kami boleh mengumpulkan nama, nombor telefon, e-mel, rekod log masuk, alamat IP, peranti, pilihan bahasa dan sejarah transaksi. Data itu digunakan untuk keselamatan akaun, sokongan, semakan bayaran dan pematuhan dalaman.

Ya, anda boleh meminta salinan rekod tertentu melalui saluran akaun atau e-mel privasi. Kami akan mengesahkan pemilikan dahulu, kemudian menilai skop permintaan berdasarkan keselamatan, kerahsiaan dan keperluan legal.

Hubungi kami dengan butiran yang ingin dibetulkan serta bukti yang sesuai. Kami akan menyemak kesan perubahan terhadap transaksi lampau, status semakan identiti dan rekod sokongan sebelum membuat kemas kini.

Semakan boleh berlaku jika nama akaun, jumlah, masa bayaran atau rujukan Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost dan FPX tidak sepadan. Tujuannya ialah memadankan rekod dan mengurangkan kesilapan kredit.

Kuki tertentu diperlukan untuk sesi log masuk, keselamatan dan pilihan bahasa. Jika anda menyekatnya dalam pelayar, beberapa fungsi legal seperti pengesahan sesi atau borang permintaan data mungkin tidak berjalan lancar.

Gunakan sembang akaun atau e-mel privasi yang dipaparkan selepas anda log masuk. Sertakan rujukan akaun, masa kejadian dan jenis permintaan supaya pasukan kami boleh menyemak rekod dengan tepat.